Informationen zum Datenschutz
Wir verarbeiten persönliche Daten, die beim Besuch unserer Webseiten erhoben werden, gemäß der deutschen gesetzlichen Bestimmungen. Unsere Datenschutzpolitik richtet sich im übrigen nach den für den Lufthansa Konzern geltenden Handbuch Datenschutz.

Unsere Webseiten können Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten, auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht erstreckt.

Lufthansa respektiert Ihre Privat- und Persönlichkeitssphäre.

Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten
Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, speichern unsere Webserver standardmäßig die IP-Adresse Ihres Internet Service Providers, die Webseite, von der aus Sie uns besuchen, die Webseiten, die Sie bei uns besuchen sowie das Datum und die Dauer des Besuches. Lufthansa verwendet Cookies, um Präferenzen der Besucher verfolgen und die Webseiten entsprechend optimal gestalten zu können. Darüber hinaus werden persönliche Daten nur dann gespeichert, wenn Sie uns diese von sich aus, z. B. im Rahmen einer Registrierung, einer Umfrage, eines Preisausschreibens oder zur Durchführung eines Vertrages (z. B. Flugreise) angeben.

Nutzung und Weitergabe persönlicher Daten und Zweckbindung
Lufthansa verarbeitet und nutzt Ihre personenbezogenen Daten nur für Service-Zwecke innerhalb dieser Website und der Lufthansa Newsletter; d. h. um Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot zu unterbreiten und/oder die Wiederholung bereits erfolgter Eingaben zu ersparen und nur im jeweils dafür erforderlichen Umfang.

Wir leiten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Die Partnerangebote, die Sie evtl. auf dieser Website finden, buchen Sie direkt bei diesen Partnern. Sie werden mit einem entsprechenden Hinweis darüber informiert.

Sie haben in einigen unserer Angebote die Möglichkeit, persönliche Daten zu speichern (z. B. FAQ). Diese Daten werden jeweils nur zur Durchführung der aktuellen Anfrage verwendet und ohne Ihre Einwilligung nicht über die Anfrage hinaus gespeichert.

Erhebungen von bzw. Übermittlungen persönlicher Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden erfolgen nur im Rahmen gültiger Rechtsvorschriften. Unsere Mitarbeiter und Lieferanten/Partner sind von uns zur Verschwiegenheit und auf das Datengeheimnis gemäß § 5 BDSG verpflichtet.

Alle Fluggesellschaften sind gesetzlich verpflichtet, den Zoll- und Grenzbehörden der USA die Flug- und Reservierungsangaben jedes USA-Passagiers offen zu legen. Die Daten sollen ausschließlich zu Sicherheitszwecken verwendet werden.

Wahlmöglichkeit
Wir möchten Ihre Daten dazu nutzen, Sie über unsere Angebote und Dienstleistungen sowie die unserer Partner informieren zu können und Sie gegebenenfalls hierüber zu befragen. Sie entscheiden selbst darüber, ob Sie von uns informiert werden wollen. Falls Sie Ihre Meinung wieder ändern sollten, können Sie diese Funktion jederzeit unter "Mein Konto" in der Rubrik "Newsletter und SMS Services" selbst einstellen.

Auskunftsrecht
Auf Anforderung teilt Ihnen Lufthansa mit, ob und welche persönlichen Daten über Sie bei uns gespeichert sind. Sollten trotz unserer Bemühungen um Datenrichtigkeit und Aktualität falsche Informationen gespeichert sein, werden wir diese auf Ihre Aufforderung hin berichtigen. Unter "Mein Konto" können Sie Ihre Daten jederzeit selbst auf dem aktuellen Stand halten. Bitte aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten unmittelbar nach einer Änderung.

Datensicherheit
Lufthansa setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Datenverarbeitung und Übermittlung werden mit dem SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) durchgeführt.

Ihre persönlichen Daten werden auf den Lufthansa Servern in Deutschland gespeichert.

Durchsetzung und Einhaltung dieser Datenschutzerklärungen
Die Deutsche Lufthansa AG verpflichtet sich, die oben genannten Punkte in Bezug auf den Datenschutz wie beschrieben einzuhalten.

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich an unseren Konzernbeauftragten für den Datenschutz wenden, der mit seinem Team auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden zur Verfügung steht.

Lufthansa Konzerndatenschutz - Beauftragte
Dr. Barbara Kirchberg-Lennartz
Deutsche Lufthansa AG
FRA DSB
60546 Frankfurt

Bei Datenschutz-Fragen können Sie uns auch per E-Mail erreichen.

Verfahrensverzeichnis des Datenschutzbeauftragten

Öffentliches Verfahrensverzeichnis über die Verarbeitung personenbezogener Daten

Gemäß § 4g II S. 2 des BDSG hat der Beauftragte für den Datenschutz die in den Punkten 1 - 8 dieses Dokumentes gemachten Angaben entsprechend § 4e Satz 1 BDSG jedermann auf Antrag in geeigneter Weise zur Verfügung zu stellen.


1. Name der verantwortlichen Stelle
Deutsche Lufthansa AG

2. Vorstände
Dr. Christoph Franz (Vorsitzender)
Stephan Gemkow
Stefan H. Lauer
Carsten Spohr

3. Anschrift der verantwortlichen Stelle
Deutsche Lufthansa AG
Von-Gablenz-Str. 2-6
50679 Köln

Beauftragter Leiter der Datenverarbeitung:
Dr. Thomas Endres, FRA CA (mitarbeiterbezogene IT)
Dr. Christoph Klingenberg, FRA IM (kundenbezogene IT)
Betrieblicher Datenschutzbeauftragte: Dr. Barbara Kirchberg-Lennartz, FRA DSB

4. Zweckbestimmung der Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung
Gegenstand des Unternehmens ist der Luftverkehr im In- und Ausland und der Betrieb aller mit der Luftfahrt und ihrer Förderung zusammenhängenden Geschäfte und Einrichtungen.
Die Gesellschaft ist zur Förderung des Geschäftszweckes berechtigt, im In- und Ausland Zweigniederlassungen und Agenturen zu errichten, sich bei anderen Unternehmungen des In- und Auslandes zu beteiligen, solche Unternehmungen zu erwerben und zu errichten sowie alle Geschäfte einschließlich von Interessengemeinschaftsverträgen einzugehen. Sie kann ihren Betrieb ganz oder teilweise solchen Unternehmungen überlassen.

Die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung erfolgt zur Ausübung der oben angegebenen Zwecke. Schwerpunkte der Verarbeitung personenbezogener Daten sind die folgenden Bereiche:

  • Personal (Verwaltung und Entwicklung)
  • Lieferanten (Verwaltung nach GoB-Kriterien)
  • Aktionäre (Verwaltung und Betreuung)
  • Kunden (Reservierung, Customer Relationship Management)
  • Sekretariats- und Leitungsfunktionen gemäß der für die Lufthansa AG mit den Betriebsverfassungsorganen vereinbarten EDV-Rahmenbetriebsvereinbarung
 

5. Beschreibung der betroffenen Personengruppe und der diesbezüglichen Daten oder Datenkategorien
Kundendaten, Mitarbeiterdaten, Aktionärsdaten sowie Daten von Lieferanten, sofern diese zur Erfüllung der unter 4. genannten Zwecke erforderlich sind.

6. Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die Daten mitgeteilt werden können
Öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften, externe Auftragnehmer entsprechend § 11 BDSG sowie externe Stellen und interne Lufthansa Abteilungen zur Erfüllung der unter 4. genannten Zwecke.

7. Regelfristen für die Löschung der Daten
Nach Ablauf der vom Gesetzgeber oder Aufsichtsbehörden erlassenen Aufbewahrungspflichten und -fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten hiervon nicht berührt sind, werden sie gelöscht, wenn die unter 4. genannten Zwecke wegfallen.

8. Geplante Datenübermittlung an Drittstaaten
Zur Abwicklung von Vorgängen im Rahmen des Geschäftszweckes werden Daten gemäß den o. a. internationalen Richtlinien an Behörden, Kunden und Lieferanten in verschiedenen Ländern übermittelt.

9. Sicherheitsmaßnahmen
Durch Sorgfalt bei der Auftragsvergabe, durch entsprechende Qualitätsvorschriften und Schulung der Mitarbeiter(innen) sorgt die Deutsche Lufthansa AG dafür, dass die Schutzmaßnahmen gemäß § 9 BDSG gewährleistet sind.

Deutsche Lufthansa AG
Konzern-Datenschutzbeauftragte